1. Çok Kanallı Satışta 'Kopuk Adalar' Problemi
Büyüyen perakende markalarının en büyük kabusu şudur: Web sitesi için ayrı bir e-ticaret paneli, fiziksel mağazalar için ayrı bir ERP/POS kasası ve Trendyol/Amazon için ayrı bir entegratör kullanılır.
Bu tablonun acı sonuçları:
- Fiziksel mağazada bir müşteri son ceketi satın aldığında, web sitesi bundan haberdar olana kadar 15 dakika geçer. Bu esnada online bir müşteri aynı ceketi satın alır ve stok çakışması (Overselling) yaşanır.
- Müşteri internetten aldığı bir ürünü fiziksel mağazada değiştirmek veya iade etmek istediğinde kasa sistemi siparişi bulamaz.
Stilmerce'in Headless & Omni-Channel Mimarisi, tüm temas noktalarını (Touchpoints) tek bir merkezi sinir sistemine bağlar.
2. Omni-Channel Mimari Şeması
Tek bir Stilmerce Hub motoruna bağlanan tüm kanalların veri akış şeması:
+-------------------------------------------------------------------------------+
| STILMERCE OMNI-CHANNEL SİSTEM DİYAGRAMI |
| |
| [Next.js 15 Web Store] [iOS / Android App] [Fiziksel Mağaza POS] [Pazaryeri Botları] |
| │ │ │ │ |
| └───────────────────────┼──────────────────────┼─────────────────────┘ |
| │ |
| ▼ |
| [Stilmerce Unified Headless API Gateway] |
| - OAuth2 & Scope Yetkilendirme (web, pos, partner) |
| - Global Rate Limiting & Edge Caching |
| │ |
| ┌──────────────────────────┼──────────────────────────┐ |
| ▼ ▼ ▼ |
| [Gerçek Zamanlı Stok] [Ortak Müşteri Profili] [Birleşik Sipariş Havuzu] |
| - Mağaza Raf Stoğu - Online + Mağaza Puanları - Tıkla & Mağazadan Al |
| - Depo Ana Stoğu - Tek Sepet & İstek Listesi - Mağazadan İade (Click&Collect)|
+-------------------------------------------------------------------------------+3. Tıkla ve Mağazadan Al (Click & Collect) ve Kanal Yetkilendirmesi
Her kanalın sisteme erişirken sahip olduğu yetkiler (Scopes) birbirinden farklıdır:
scope: 'storefront:public':Yalnızca katalog okuma, sepet oluşturma ve kendi siparişlerini takip etme yetkisine sahiptir.scope: 'pos:terminal':Barkod okuyucuyla hızlı satış yapma, anlık stok rezerve etme ve mağaza içi iade kabul etme yetkisine sahiptir.scope: 'marketplace:sync':Dış pazaryerleri (Amazon, Hepsiburada) için toplu fiyat ve stok güncelleme yetkisine sahiptir.
Müşteri Deneyimi Zaferi
Müşteri metrodayken telefonundan sipariş verir, 15 dakika sonra yol üstündeki AVM mağazasına uğrayıp QR kodunu göstererek ürününü teslim alır. Stok anında düşer; hiçbir manuel telefon trafiği gerekmez.